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【前言】

当今社会，是互联网时代，是VUCA时代。互联网颠覆之火几乎燎原，各个领域都被震荡，我们的培训也未能幸免。曾经经典的能力素质模型、ADDIE等，逐个被拉上挑战台，接受“互联网思维”的批判。而折磨了好几代培训管理者“永远做不完，也要做下去”的培训体系更是受到抨击，“体系无用论”甚至成了某些培训人自我解脱的免死令牌。

某业界大咖直言：与其我们“劳民伤财”做培训体系，不如专注于能看得见的战略发展、环境挑战和业务问题去寻找培训可以发挥价值的领域，更加扎实地设计并运营一些学习项目，提升培训影响力。我们要说的是既要“仰望星空”，也要“脚踏实地”，结合企业实际，选择两只脚正常的走路，才能一步一个脚印，即使在艰难中也能前行。

本课程旨在为企业内部负责人才培养体系构建与培训管理工作的学员，如何通过构建卓越有效的培训体系提升工作成效。课程集李乾老师在数家不同行业500强企业一线的培训与管理经验，全部干货分享，不高谈阔论，不故弄玄虚，不就体系讲体系，聚焦实用实效，在2天12小时的时间里运用基于建构主义的教学方法，引导学员自我建构出真正让老板和组织满意的接战略，接绩效，接地气的培训体系。

【课程收益】

● 熟练掌握构建互联网VUCA时代高效培训体系的理念和方法，融入互联网VUCA时代，跟上培训行业时代发展趋势。

● 对互联网VUCA时代培训运作（需求、预算、计划、实施和评估）进行高效管理，搭建好服务公司专业的培训体系，快速提升专业度，构建适合本公司实际的企业培训体系的能力。

● 分析新形势下企业培训工作的特点，依据学员实际情况，模拟现实工作情境，进行案例分析和技能指导，解决培训体系构建工作中经常遇到的问题难题，为企业建立高效运作的培训体系。

● 提升培训管理者在互联网VUCA时代培训管理实务操作、培训项目策划、项目管理等综合能力。

【课程特色】

1、实战性：案例与素材均来自企业管理实践，以及企业咨询管理项目。培训老师具有20年知名上市公司、中国五百强企业资深管理工作经验，及16年人才发展专项方面的成功经验；

2、交互性：以学员为中心，关注学员学习的难点和兴趣点，采用交互式现代学习方式，让学员听得懂、学得会；

3、有效性：培训内容高度浓缩，方法简洁有效，学员学习后方便践行与应用。

【建议学习对象-48人封班】

人力资源总监、人力资源经理、培训经理等人力资源部门相关负责人。

【课程大纲】

导论：互联网VUCA时代的培训管理

一、互联网VUCA时代对培训的冲击

二、传统的培训体系面临的挑战和出路

1. 企业和学员对培训的不同需求

2. 盘点现有主流的学习方式及三大学习方式的对比

3. 学习方式的多元化、移动化、碎片化和社区化

4. 传统以讲授知识为主的授课形式转向经验的萃取获得+思维的开拓启发

三、互联网VUCA时代的培训体系构建的必要性

四、互联网VUCA时代培训员工与培训管理者的角色认知

1. 员工：从被动接受到主动参与；从当前的培训需求到终身的学习管理

2. 培训管理者，重塑培训思维：员工发展顾问+事务专家+业务伙伴+变革推动者

五、互联网VUCA时代培训需求的变化：大数据时代/个性化

六、互联网VUCA时代培训资源的多元化

七、培训实施的碎片化（微课程、微信公共资讯信息平台）

八、 如何实现培训管理平台的系统化、专业化与信息管理的数据化

☛ 案例分享：时代光华、云学堂与思酷学习平台建设之我见；某著名企业大学培训管理平台建设实践；培训管理与培训价值证据链

☛ 讲师释疑①：培训管理中的常见问题与解决对策

第一步、培训体系规划

一、寻找互联网VUCA时代的自我定位——构建落地的培训体系

二、新常态下对培训体系的错误理解将专家和企业带进死胡同：培训体系规划的五大误区

三、宏观视角：万米高空俯览企业培训体系的整体结构

四、制定互联网VUCA时代的培训体系建设总体思路

1. 规划蓝图，并选择合适的项目定位                  

2. 重新思考企业培训体系建设的不同背景

3. 根据企业真实背景，选择合适的培训体系建设路径

4. 设定培训体系三大基础资源框架搭建计划

1）标准化课程库搭建计划      

2）多能型讲师库搭建计划       

3）评估与激励系统搭建计划

五、互联网VUCA时代培训体系的构成要素：棒球场模型

1. 关键成功因素：氛围、文化与能力建设

2. 培训企划平台：需求调研、课程体系规划、课程设计与开发、师资管理、效果评估与改善

3. 培训运营平台：运营管理、学籍管理、计划与预算管理

☛ 情景模型：培训体系搭建的困惑？——某跨国企业大学执行校长的思考

4. 利用互联网技术和大数据思维创新培训体系建设

1）线上建设： 

A、不断建设在线学习平台；

B、有效的数据收集途径和改善手段；

C、分析线上学习时长、频率、次数等信息进行需求挖掘；

D、基于学习规律调整课程计划；

E、适时的线上课程学习提醒及推送

2）线下建设：

A、匹配组织战略、员工需求与培养模式；

B、制定符合员工特质及部门相关数据的培养方案；

C、利用员工社交网络言论及绩效挖掘员工长短处；

D、内部匹配学习伙伴，互相监督学习；

E、关注员工社交网络、转发内容制定培养内容；

F、匹配选择学习课代表及培训讲师

☛ 讲师释疑②：培训体系规划中的常见问题与解决对策

第二步、培训需求分析

一、静态需求和动态需求

二、培训需求鉴定的四种方法

1. 问卷调查法       

2. 访谈法       

3. 头脑风暴法       

4. 绩效分析法

☛ 案例分析：某500强企业典型岗位的静态需求

☛ 实战演练：静态需求鉴定练习（结合静态需求的分析方法，以及你所在公司岗位现状，梳理出服务企业重要关键岗位的静态需求）

三、培训需求的细分

1. 普遍培训需求      

2. 个别培训需求      

3. 短期培训需求      

4. 长期培训需求

四、从静态到动态的需求分析逻辑关系一览图

五、动态需求分析三大原则和六种方法

☛ 案例分析：动态需求分析案例——某著名企业培训需求调查分析体系

☛ 小组研讨：动态需求越少说明体系越成熟吗

六、用数据说话：培训需求的量化管理

☛ 案例分析：培训需求量化的结果及其解读方法

☛ 实战演练：培训需求量化分析练习、点评（结合静态需求的量化方法，以及你公司的某3-5个岗位或部门需求现状，量化出重要岗位或部门的培训需求）

☛ 实战演练：通过A企业背景，完成培训需求分析,需要关注以下维度:

1. 需求分析四个层次        

2. CEO的真正关注                

3. 如何获得企业真需求

4. 战略解读                

5. 员工绩效/学习行为分析        

6. 从学习地图到知识图谱

7. 让一切可视化            

8. 迭代：需求也能持续校正

☛讲师释疑③：培训需求分析中的常见问题与解决对策

第三步、课程体系及讲师体系构建

一、课程体系构建方法

1. 困惑企业培训管理者的恶性循环

2. 企业培训体系之课程体系三大基本结构及设计要求

3. 建立公平、公正的内部课程甄选标准：从“研讲一体”进化到“研讲分离”

4. 课程快速研发，完成海量课程体系建设

☛ 延伸阅读：与培训课程设计与开发有关的名词与释义

1）能力素质模型       

2）培训需求         

3）模块、课程与单元

4）职等、职级、企业管理与组织结构层级

5. 标准化课程体系的内在逻辑

6. 运用速赢价值流分解技术轻松找到课程体系的内在主线

7. 互联网VUCA时代，培训课程体系的分类原则及方法

☛ 案例分析：互联网VUCA时代的培训课程体系——某500强企业课程体系构建实践

☛ 实战演练：课程体系设计练习（结合课程分类的原则和方法，以及你公司的课程现状，帮助你梳理出自己的课程体系）

☛ 讲师释疑④：课程体系构建中的常见问题与解决对策

二、讲师体系构建方法

1. 讲师体系构建之“快速”与“高水平”的融合之道

2. 互联网VUCA时代的师资管理：南拳与北腿，各有所长与所短

3. 内部师资培育与管理：内部讲师教练术（厘清目标，因材施教）

☛ 案例分享：某著名跨国企业的培训人员能力培育与开发项目

☛ 研讨与延伸：

1. 培训课程与师资管理中的KPI

2. 讲师培养：巧妇能炊

1）我们熟知的TTT        

2）痛点：缺少好内容，巧妇难为无米之炊

3）提供满足内容开发的标配：知识+应用场景+案例           

4）基于主题的智能抓取

☛ 讲师释疑⑤：内部讲师培育中的常见问题与解决对策

第四步、培训管理KPI

一、培训管理进入大数据时代

二、培训管理常见的KPI指标

三、培训管理KPI分类及计算

☛ 案例分析：培训管理KPI定义、公式及其应用

四、如何构建培训管理的KPI数据模型

五、未来培训管理的发展

1. 中国企业能力培养的三大发展趋式

1）离散式-培训体系建设模式   

2）整合式-学习地图   

3）聚集式-任职资格与人才培养体系

2. 培训运营管理的项目化运作

☛ 案例分析与练*：**公司培训项目运营管理实例并设计

六、互联网VUCA时代培训数据的作用

七、培训大数据应用：互联网VUCA时代，终身学习管理

☛ 案例分析：培训管理常用的数据解读

八、下一代的企业学习模式：智能学习

企业学习的智能化将发生在技术最成熟领域

1. 爬虫获取      

2. 内容优选      

3. 智能推送      

4. 用户驱动     

5. 行为分析

☛ 案例分享：百度发布智能学习解决方案

☛ 案例分析：智能学习下的培训管理

第五步、培训计划制定

一、互联网VUCA时代，培训计划的特点

二、培训预算及其要求

三、如何制定培训预算

☛ 案例分析：某500强企业互联网VUCA时代的培训计划

四、培训计划制定的思路，方法和要点

1. 培训计划制定的总体思路

1）定位：以战略目标为主线    

2）立足：以业务发展为核心    

3）内容：以技能提升为标准

2. 年度培训计划的制定方法

1）滚动计划法                

2）网络计划法                

3）投入产出法

3. 年度培训计划制订要点

1）明确分工、落实责任     

2）密切配合、相互沟通      

3）严格监控、保证进度

☛ 实战演练：培训制定和推广练习、点评（结合培训计划制定流程，指导你制定自己公司的培训计划并完成计划推广方案，制定培训计划分析报告

第六步、微课程设计与开发

1. 微课程的六大特点——无“微”不至

2. 微课程有效开发的流程

☛ 案例分析：微课程一二三

☛ 实战演练：微课程开发练习和点评

☛ 讲师释疑⑥：培训计划制定中的常见问题与解决对策

第七步、培训实施与评估管理

1. 从传统训后评估思维转变为全流程评估思维

2. 从传统培训后评估思维转变为全流程评估思维覆盖训前、训中、训后的速赢全流程评估八模块

3. 互联网VUCA时代柯氏培训评估理论新解

☛ 案例分析：真正的三、四级评估实例

☛ 实战演练：三、四级培训评估练习和点评（设计一次学员公司课程的三、四级培训评估方案，并模拟实施）

4. 互联网VUCA时代的培训管理工作之变革

5. 常见的培训报表大数据解读

6. 如何利用互联网思维组织内部培训氛围的营造

☛ 讲师释疑⑦：培训实施与评估管理中的常见问题与解决对策

现场实战演练

☛ 案例分析：A企业培训体系现状及遇到的问题与挑战

☛ 依据演练案例，设计A企业在互联网VUCA时代培训体系构建方案，要求：

1. 构建课程体系：建立A企业的课程菜单

2. 设定A企业岗位静态需求（以重点岗位为主）

3. 制定A企业的培训计划

1）需求到计划：确定你公司的需求（按部门、职位类型、职位级别来查询）

2）按照需求制定培训计划

4. 执行和管理你公司的培训计划（请思考如何加入互联网+特点的元素）

5. 知行合一：改变才是硬道理——课后行动计划

回顾与总结：

——布置课后作业，及时落地，讲师将跟进检查辅导：

1. 课程结束前，学员结合实际，拟定实践行动计划方案；

2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况；

3. 老师通过回访、远程辅导等方式，或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业

【实战派企业人才发展管理教练：李乾】

资历背景：

赋卓咨询资深顾问导师， 企业人才管理发展教练，美国DDI机构授权认证领导力讲师，美国ACI国际注册高级职业培训师，AACTP国际认证培训管理师，PTT国际职业认证培训师，荷兰商学院DBA工商管理，浙江大学工商管理硕士，DACUN工作任务分析师/行动学习促动师，学习地图搭建高级讲师/咨询顾问，中欧商学院《MINI-MBA》51门版权课程认证讲师，360情境式教学模式课程设计专家，德鲁克管理理论深度践行者/建构主义教学专家。

20年知名上市公司、中国五百强企业资深管理工作经验，16年人才发展专项方面的成功经验，曾任大自然家居（上市）企业大学校长/首席学习官、香飘飘食品（上市）企业大学执行校长、三胞集团 （五百强）管理学院/领导力学院院长、波司登集团（五百强） 商学院培训发展总监、苏泊尔集团（五百强） 小家电事业部全国销售培训经理及营销点将培训师、台湾顶新国际集团（五百强）  味全大陆事业群全国营业训练经理、大区销售经理。

李乾老师毕业于中国人民解放军通信工程学院（现为解放军理工大学），拥有10年军队管理实战经历。自2001年起转业后便一直在国内知名企业从事组织发展与人才培养工作，已具备近20年知名上市公司、中国五百强企业资深管理工作经验，及16年通用管理和人才发展专项方面的成功经验。同时做过甲方、乙方（咨询机构）和第三方（职业讲师），目前依然奋战在企业管理第一线。

师从管理领域权威杨国安教授（杨三角理论创始人）、建构主义著名培训专家田俊国先生（原用友集团副总裁、用友大学校长），善于运用建构主义教学手法，并结合多年的实战经验，开创体验式的培训模式与落地战略，不仅保证90%以上的特别满意度，更使受训学员能学以致用，现场实现迁移和转化。

曾为中国移动、中国联通、中国石油、国家电网、中国人寿、工商银行、东风汽车、碧桂园、旺旺集团、顶新集团味全公司、伊利控股集团有限公司等大型知名企业进行课程培训，累计培训学员逾10000人、服务企业逾百家，深得业界广泛好评。

实战经验：

◆ 曾就职于三胞集团有限公司，主要负责为集团设计管理学院的发展规划、运作模式和组织管理体系。同时负责集团培训体系、管理体系和核心人才培养发展体系的搭建和完善等工作。

1.完成领导人才梯队建设《三胞鹰系列领导力培养项目》的规划实施，并成功产出16个优秀ACT项目，其中《“群鹰”高管领导力发展项目》斩获国内业界权威媒体《商业评论》2014年管理行动大奖。

2. 根据集团战略发展，进行企业大学发展模式规划，完成30期《三胞集团最佳业务实践分享项目》规划运营与管理实施，并主导《三胞好讲师》培养项目规划运营与管理实施，成功培养内训师75名。帮助三胞管理学院获得2014年CSTD颁发“全国十佳学习型组织”，并获得“全国十佳企业大学校长”殊荣。

◆ 曾就职于香飘飘食品股份有限公司，根据集团战略及业务发展需要完善集团化运营管理模式和企业大学组织体系,负责建立与推广香飘飘大学的运营管理模式。

培育企业所需的战略人才和中高阶管理人才，针对性规划设计“121工程”人才梯队项目，年终盘点90%以上梯队学员通过胜任力标准测评（优秀层级），共培养了265名121学员（含一级部门负责人15名，二级部门负责人35名，总监70名，经理145名）

◆ 曾任台湾顶新国际集团味全大陆事业群，负责集团层面各级员工人才发展培养项目、营销管理学院管理等全价值链工作。

打造“雏鹰、精鹰”训练营两大培训课程品牌，其中“雏鹰训练营”培训2期，储备学员存活率90%以上；“精鹰训练营”培训3期，学员因业绩突出获得晋升48%；“鹰之师”训练营最佳ACT成果60%在一年内落地实施。

◆ 曾任职于浙江苏泊尔集团股份有限公司，全面负责公司各级管理人员、全国各大区域培训部的管理和培训工作。

建立并完善公司总部及全国各大区域市场二三级营业培训体系。为提高了培训质量，构建公司“总部－区域”的两级培训体系。同时针对全国3000名终端销售人员及320名业务代表的培训覆盖率达到90%，培训满意度达到98%。

主讲课程：

01-团队管理类：

《向解放军学管理》、《坚信不疑：向解放军学目标管理》、《辅导下属、激励赋能：打造高绩效团队》、《赋能落地、赢在执行：高效团队执行力打造》、《凝心聚力、攻克壁垒：高效沟通与跨部门协作》

02-培训管理类：

《培训需求分析与年度计划制定》、《企业大学构建与人才梯队培养》、《赋能：企业大学/商学院构建与创新》、《学习型组织创建策略与五项修炼》、《掘金TTT-企业内训师五星培训技术》、《内在驱动、成果贡献：卓越培训管理者TTM特训营》、《VUCA时代、互联思维：卓越培训体系构建特训营》

部分服务客户：

Ø  制造业：施耐德电气、正泰集团、广州心靡服饰、广东大自然地板、蓝思科技、中南创发集团有限公司、广宇铝业、台湾顶新集团（康师傅、味全食品）、广西皇氏乳业、山东兰陵王酒业、今麦郎、波司登、美特斯邦威、北京茜茜曼迪、广东生活家地板、广州鑫帅机电设备有限公司、中南国际实业（深圳）有限公司、红蜻蜓、九牧王、森马集团、台湾冠军建材集团、广东汇德邦陶瓷、旺旺集团、香飘飘奶茶、安徽黄山华冠建材有限公司、全友家私、顾家家居......

Ø  银行保险/大型企业：工商银行、建设银行、农业银行、民生银行、兴业银行、中国人寿、中国人保、中国石油、中国石化、国家电网、中国移动、中国联通、长江电力、神华能源、华润新能源、三胞集团、紫金矿业集团、云南能投集团/万科、碧桂园、廊坊顺驰、北京瑞鑫安泰、中建一局、河南六建、南京四建、唐山丰润建安集团........

Ø  其他：安利中国、华北制药、长城汽车、北京汽车、石药集团、北大药业、三角轮胎、苏泊尔家电、南京先锋药业、雍禾植发、中国南车、东风汽车、长安客车、广西同济药业、九阳电器......