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温馨小贴士1：为了大家更好的学习与交流，报名成功可添加樊登读书助理微信，方便发送本场活动的资料及方便接收导航信息、活动照片和进活动沙龙群交流！

温馨小贴士2:由于本次活动名额限制，报名后概不退款，请合理安排好时间后报名。

若有任何问题请联系书童：18122213833（微信同号）

一、领读嘉宾——

郑敏  

                                                                     可复制领导力授权讲师大赛全国八强

“最懂业务的HR；最懂90后的70后

金融行业17年管理经验，同时具备业务管理和人力资源管理实战经验，曾管理700人的业务团队（60%+为90后）。担任广发卡大学领导力学院院长，有企业大学从0到1筹建经验。负责领导力系列课程和学习设计相关课程的讲授。

连续三年在JA国际任企业志愿者，为在校大学生讲授《CG——职场启航》课程，担任广州青年就业创业中心导师。

【擅长领域】

领导力发展：

•《可复制的领导力》（版权课程）

•《代际领导力》（版权课程）

• 新员工职业生涯、职场启航等课程

学习项目设计和培训体系：

•《学习设计师认证》课程

• 培训体系搭建

• 学习项目设计与运营

二、【分享内容】

《可复制的领导力》之【正面反馈和负面反馈】

· 反馈的类型：正面反馈和负面反馈

· 正面反馈的级别

· 二次反馈的方式和重要性。

· 负面反馈BIC

· 效绩反馈模型

【金句】

1.所有营销的唯一目的是打破知识的诅咒。

2.人与人之间的信任来自于足够大的公开象限。

3.权力只能得到怕，不能得到尊敬和信任。

三、关于本次活动

反馈分为很多种，不能一概而论。

反馈可以分为正面反馈和负面反馈。员工做对了事，我们给他反馈，这是正面反馈；员工出现了失误，我们给予批评和指正，这是负面反馈。

无论是正面反馈还是负面反馈，都还存在着层级的区分。大体说来，反馈可以分为三级：零级反馈、一级反馈和二级反馈。

BIC工具

在反馈中，不只有夸赞员工的正面反馈，还不可避免地要有负面反馈。在做负面反馈时，最重要的是要做到“对事不对人”，但是这很难真正做到。

因此，掌握工具非常关键。BIC工具就是为解决这一问题的工具。B代表Behavior（行为），I代表Impact（影响），C代表Consequence（后果）。

爱因斯坦说：什么是荒谬？持续不断地用同样的方法做同一件事情，但是期望获得不同的结果，这就是荒谬。

拒绝荒谬，真正进步，就要求我们从现在开始改变。学习领导力方法、掌握领导力精髓，就是改变的开始，它将造福我们每一个人。

四、活动安排

时间：2020年1月7日星期二        下午15:00——17:00（提前30分钟开始签到）

地址：天河区粤垦路174号101室(福龙艺术幼儿园左旁进入)

联系书童（电话/微信）：18122213833

五、会场指引