
地点
广东广州海珠区新港东路黄埔村北码头29号M创工场
时间
2019/01/07 周一 01:00 ~ 01/08 周二 10:00
做课程营销,从来都不是找到家长对我们的课程产品有需求、有兴趣之后就完事了。
你是不是,绞尽脑汁、费劲心思挖掘家长需求、整理好产品卖点、拓宽课程宣发渠道......然后,家长感兴趣了,也都觉得挺好。
但是,他们始终没有下一步行动,没有报课!
问题在哪?


很多早教中心,营销重点是在强调“我们有多棒”,而很少会去告诉家长“决策多容易” “行动有多简单”“很多人已经做好了”......却没有想方设法的让家长觉得报课其实很容易,也没有打消他们的购买顾虑。
家长在进行报课决策时,光有兴趣有动机是不够的,如果决策面临大量阻碍,他们可能就会放弃。

我们该如何降低决策阻碍,让家长行动更顺畅呢?
试想如果去一个陌生的地方,信息写明如何走乘坐什么车,在哪个地方下车,我们更倾向于去;
如果还要自己翻地图找这个地方,还要面对可能坐错车走错路下雨等各种障碍,就很容易让人放弃。
当家长对我们的早教中心有需求有兴趣后,最大的问题就是消除家长的决策阻碍。
而最关键的问题就是消费成本问题,简单来说,就是金钱、面子、省时、省力、无风险、有保障。
我们需要准确识别他们可能要付出的成本,并逐个击破打消阻碍,降低他们的消费成本。

01
打消价格阻碍
绝大多数人对于价格是敏感的,一旦觉得贵,就可能放弃购买。
-是不是很常听到家长说“太贵了”“能不能便宜点”这样的话。
这个时候,不要急着为了留住这个客户把价格压低,以低价取胜。
我们要做的是需要有效的减少家长报课购买贵产品的阻碍,让他们更意愿选这个贵的,认为选择你们是值的。
比如:
1 | 塑造内行形象——“你买贵的,因为你是内行”。 |
2 | 打击动机——“你买贵的,因为便宜的不能帮你达到目标”。 |
3 | 利用群体——“你要买贵的,因为不该买的人都买了”。 |
4 | 转移归类——“你要买贵的,因为这个归类下它并不贵”。 |
5 | 拉近目标距离——“你要买贵的,因为你已经非常努力”。 |
6 | 转移消费——“你要买贵的,因为要用它去做更有意义的事”。 |

02
展示客户见证
金杯银杯不如老百姓的口碑。
-就像我们在逛某宝时,也会去看评论看买家秀,看看这个商品是好评多还是“宝贝与描述不符”。
当看到买过的人都说好,我们也会感觉能放心购买。

而老客户对你们中心的信任,也更容易给你们带来转介绍客户。转介绍而来的客户,我们也可以省了获客的成本。
“平时我们可以使用家长现场证明、家长采访视频、客户音频、聊天朋友圈、评论截图等等。”
并且,提供好口碑的人跟目标人群越相似,说服力就越强。最好是能让目标人群看到自己的身影,能够引起共鸣。
另外,对于家长的口碑,不要写成了硬广,别动不动就是“我以前有某某烦恼,自从上了这个课后,问题解决了,我很开心!”一看就很假。
当我们在做口碑营销时,我们需要注意以下两点:
第一、要口语化。真正的客户写东西是不讲究什么文采的,他们评价很随意,甚至有错别字和语病。这都可以接受。
第二、不同的客户写出的东西,角度和语气肯定都不一样,当你把几个客户证言放在一起,发现像是一个人写的时候,那就尴尬了。
03
利用从众心理
人在群体中行为往往会受到他人影响,甚至会根据周围人的反应作出相应的反应。大部分营销人员已经意识到这个概念,其重要性不言而喻。
之前有一个实验就指出:当不去从众时,人会感觉被排挤了,而从众会让他自在很多。

从众心理还有一种降低损失的自我暗示,如果不从众,感觉会损失什么。
例如大家都报同一家早教中心。
你可以告诉家长,和他类似的人,例如说他们小区、幼儿园有多少孩子都在这里上课,这样他就很可能也去抢着报课。


课程营销,光有感觉是没用的,最重要的还是要消除家长的疑虑,产生缴费报课的行为。其实很多boss在经营中心的时候也是光有感觉。
-员工培训,团队有感觉,但还是不懂实操;
-市场活动,感觉哪里人多,就在哪派单;
-制定目标,有感觉了,就随便定一个数字。
Boss光有感觉,知道哪个时间段该做什么,依然不能把中心做好,员工流失、招不到生、业绩上不去等问题依然没能得到解决。
Boss们更需要的是知道如何将“感觉”落地,如何实操。
比如才你面前一步步教你,给你演示一遍,这样boss们就能解决实际问题了。
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