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品牌零售商的O2O数据应用
零售业直接面对终端客户,是体现商品的商业价值和使用价值的重要途径。随着信息技术的高速发展和经济水平的不断提升,当前移动互联网的发展又给电子商务带来空前的发展机遇--020(Onme to Offine),即一种线上虚拟经济与线下实体门店经营相融合的新型商业模式。那么,将“线上”和“线下”连接并融合起来的关键信息技术是什么?如何利用信息技术将线上浏览量尽可能转化为线下交易量?这些焦点问题,其实可以从大数据的技术层面进行剖析、解答。
上海CPDA特别邀请了哈森商贸数据中心总监蔡博生为大家分享品牌零售商的O2O数据应用。
蔡博生老师,是美国密苏里州立大学计算机科学硕士,CPDA认证数据分析师,先后担任台湾首位门户网站雅虎奇摩数据库工程师ORACLE外聘讲师,全球知名客户体验及联络中心提供商Genesys亚太区顾问。建立台湾第一个运用地铁生活圈的O2O运营平台,并建立首个获得A++级服务评价的数据网络运营平台。目前为哈森商贸数据中心总监,全面负责哈森集团的客户管理规划和数据运营策略。